Si vous n´avez jamais commandé de prestations sur Viparis Store, vous devez créer votre compte.
Votre identifiant est l'adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte.
Lors de votre connexion, si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié». Vous recevrez immédiatement un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Vous vous identifiez à l´aide d´un email et d´un mot de passe qui vous sont personnels mais rattachés à votre société.
Ces identifiants sont valables d´une année sur l´autre et quel que soit l'événement auquel vous participez, si ce dernier se déroule sur un site du Groupe Viparis.
Un email vous est systématiquement envoyé pour confirmer la création de votre compte.
Nous vous invitons à vérifier vos SPAMS dans votre boite mail si vous ne trouvez pas le lien car il peut s'y trouver en fonction des normes emails fixées par votre entreprise.
Vous ne recevez toujours pas nos emails ? Contactez votre service informatique afin qu'ils ajoutent l'adresse contact@e-viparisstore.com dans la liste des expéditeurs fiables pour votre entreprise.
Vous pouvez passer commande dès lors que le catalogue de votre événement est mis en ligne sur notre site Viparis Store. Aucune commande ne peut se faire par téléphone ou sous format papier.
Votre liste d'achats n'est pas une commande. C´est un « brouillon » que vous pouvez faire évoluer dans le temps. Elle est rattachée à un événement et porte le nom que vous lui avez donné.
Lorsque votre choix de prestations et/ou de budget est finalisé, vous devez convertir votre liste d'achats en commande en cliquant sur « Commander » depuis votre espace client.
Attention à ne pas dépasser les deadlines.
Les étapes de la commande sont les suivantes :
- Sélectionnez vos produits et services et indiquez la quantité, cliquez sur « ajouter au panier »
- Passez commande en ligne à l'aide du bouton « commander »
(Attention, "ajouter à une liste", ce n'est pas passer commande)
- Enregistrez vos informations de stand
- Téléchargez votre plan ou réalisez le en ligne avec notre module 3D
(Attention, pensez à enregistrer votre plan)
- Choisissez ou créez votre adresse de facturation.
(NB : c'est à cette étape que vous pouvez nous indiquer votre numéro de PO)
- Choisissez votre mode de paiement
Vous recevrez alors un email d’enregistrement de commande. Votre commande sera étudiée par nos services et validée dans les 72H qui suivent.
Attention ! cette validation commerciale n’est pas une validation technique, qui peut faire l’objet d’une étude complémentaire qui pourrait prendre plus de temps.
Vous pouvez, à tout moment, retrouver votre commande dans votre espace personnel dans la rubrique « Commandes et Factures ».
Pour toute question, contactez le Service Exposants au +33 (0)1 40 68 16 16.
Le plan qui vous est demandé lors de la commande correspond à un croquis côté et orienté de votre stand. Sur ce plan vous devez faire figurer l'emplacement souhaité, pour toutes les prestations commandées, à l'aide de croix et de légendes précises :
- l’orientation en indiquant les allées et les stands voisins ;
- l’emplacement côté de chaque prestation commandée ;
- le nom de l’enseigne ;
- le numéro du stand ;
- en cas de commande d’accroches, précisez la hauteur et le poids total.
Par ailleurs, précisez de façon lisible la date de création de votre plan ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre mail pour que nos équipes assurent un meilleur suivi.
NB : sans ce plan, vos prestations ne pourront pas être installées sur votre stand ou le seront selon les règles standards de Viparis. Veuillez noter que toute demande de déplacement de matériel sur place vous sera facturée.
Lorsque vous commandez un article et que deux tarifs s'affichent, dont un est barré, cela signifie que vous avez dépassé la date limite de commande et que le tarif de votre article est majoré de 20%.
Vous pouvez régler votre commande par chèque, par virement ou par carte bancaire.
ATTENTION : les règlements en espèces ne sont plus autorisés.
La Directive Européenne 2008/8/CE du 12 février 2008 a modifié les règles d’application de la TVA sur les prestations de services facturées aux clients étrangers à l’occasion de la tenue de Foires & Salons. Cette Directive a fait l’objet de commentaires circonstanciés parus dans L’instruction fiscale du 28 mars 2011.
Les prestations directement rattachables à l'immeuble (location espace, fluides - eau & air comprimé, alimentation électrique, nettoyage, gardiennage et parking) sont assujetties à la TVA française. En revanche, les prestations rattachées à l'organisation des salons (ambiance, aménagement de stand, … ) ne sont pas soumises à la TVA française.
Nos règles de TVA en format PDF en cliquant ici
ATTENTION ! Pensez à mettre à jour dans votre Espace client votre numéro de TVA intracommunautaire ou votre preuve d’exonérabilité.
La facture est envoyée par voie postale 48h après la validation de votre commande. Vous pourrez également la retrouver dans les mêmes délais directement dans votre espace client Viparis Store.
NOUVEAU : depuis le 1er septembre 2026, la généralisation de la facture électronique interentreprises est entrée en vigueur en France
La facture originale est envoyée par email à l’adresse « de facturation électronique » que vous avez renseignée dans votre Espace client Viparis Store. Si cette adresse email est manquante ou erronée alors la facture sera envoyée par voie postale.
Rendez-vous dans votre Espace client pour vérifier vos informations de facturation.
Afin de garantir la sécurisation des biens et des personnes, VIPARIS a mis en place une procédure de contrôle d’accès des véhicules.
Pour accéder aux zones de livraison des sites VIPARIS pendant les périodes de montage et de démontage, vous devez impérativement être enregistré sur LOGIPASS www.logipass.viparis.com
Une fois connecté, vous devez effectuer une demande d’accès, en cliquant sur « Créer une demande », puis « Créer une demande d’accès logistique ».
Pour toute question, contactez le Service Exposants au +33 (0)1 40 68 16 16.
Pour connaître les horaires et les conditions de livraison de votre événement, merci de bien vouloir vous reporter au guide technique ou contacter votre Organisateur.
Il existe des places dédiées aux personnes à mobilité réduite sur l'ensemble de nos sites VIPARIS. Pour plus de renseignements, veuillez contacter le service Exposants au + 33 (0)1 40 68 16 16.
Le principe : centraliser les livraisons en amont via une plateforme logistique avant de toutes les acheminer de manière mutualisée vers le site du Palais des Congrès de Paris (livraison sur stand).
Un service clé en main assuré par notre partenaire ESI.
Les semi-remorques et porteurs complets pourront accéder au PCP sans passage par la plateforme (zone d’attente à proximité si besoin), mais devront faire appel aux services de ESI pour le chargement / déchargement de leurs véhicules et la manutention sur site (hors installateur général). Certaines professions seront également autorisées à livrer directement : traiteurs, décoration florale, loueurs de mobilier, audiovisuel, signalétique, et pourront faire appel aux services de ESI pour la manutention en gare si elles le souhaitent.
Pour les livraisons en direct, le demandeur devra faire une demande d’accès sous LOGIPASS qui sera validée par ESI.
La dépose express est tolérée pour les dépannages en VUL de petit matériel en vrac ne nécessitant pas plus de 30 minutes en gare de livraison. Le livreur devra faire une demande sous LOGIPASS dite de « dépose-minute » et un créneau de 30 minutes lui sera accordé en gare de livraison dans une zone prévue à cet effet.
Attention ! uniquement 4 emplacements dédiés, facturation majorée par 15mns de dépassement.
Dates de livraison sur la plateforme ESI : entre 15 jours et 3 jours ouvrés avant la date de livraison souhaitée sur stand
Dates de reprise sur la plateforme ESI : entre 1,5 jours et 10 jours ouvrés entre 09h et 16h après la date de reprise sur stand
IMPORTANT ! Aucune livraison ne sera acceptée par ESI sans validation d’une commande préalable. Celle-ci doit être passée au plus tard 7 jours avant la prestation.
Le principe : centraliser les livraisons en amont via une plateforme logistique avant de toutes les acheminer de manière mutualisée vers le site du CNIT FOREST (livraison sur stand).
Un service clé en main assuré par notre partenaire WEL.
Les semi-remorques et porteurs complets pourront accéder au CNIT FOREST sans passage par la plateforme (zone d’attente à proximité si besoin), mais devront faire appel aux services de WEL pour le chargement / déchargement de leurs véhicules et la manutention sur site (hors installateur général). Certaines professions seront également autorisées à livrer directement : traiteurs, décoration florale, loueurs de mobilier, audiovisuel, signalétique, et pourront faire appel aux services de WEL pour la manutention en aire de livraison si elles le souhaitent.
Pour les livraisons en direct, le demandeur devra faire une demande d’accès sous LOGIPASS qui sera validée.
Dates de livraison sur la plateforme WEL : entre 15 jours et 5 jours ouvrés avant la date de livraison souhaitée sur stand
Dates de reprise sur la plateforme WEL : entre 1,5 jours et 10 jours ouvrés entre 09h et 16h après la date de reprise sur stand
IMPORTANT ! Aucune livraison ne sera acceptée par WEL sans validation d’une commande préalable. Celle-ci doit être passée au plus tard 7 jours avant la prestation.
Besoin de plus d’information, contactez notre partenaire : cnit@wel.fr
Après accord de l'organisateur, il est possible de diffuser de la musique sur le stand. Vous devez obtenir au préalable l'autorisation de la SACEM. Cliquez sur le lien suivant pour vous déclarer en ligne
http://www.sacem.fr/cms/home/utilisateurs/diffuser/stand/sonorisation-stand
Sur les sites Paris expo Porte de Versailles, Paris Nord Villepinte, Paris Le Bourget et Espace Champerret, pour pouvoir effectuer la prestation commandée, le traiteur retenu doit obligatoirement contacter le Service Concessions de Viparis, Myriam MOTTIN, au +33 (0)1 40 68 14 46, ou myriam.mottin@viparis.com qui lui fournira toutes les informations relatives à l'intervention d'un traiteur et lui délivrera les autorisations nécessaires.
Pour les sites suivants : Le Paris Conférence Center, Le Palais des Congrès de Paris, Les Salles du Carrousel, seuls les traiteurs référencés sur nos sites sont autorisés à intervenir.
